Контроль качества медицинской помощи и медицинских услуг в Сарклиник, стандарт качества услуг

Контроль качества и стандарт качества медицинских услуг

Медицинский стандарт в Саратове

Сарклиник использует высокий медицинский СТАНДАРТ качества услуг населению. Качество медицинских услуг оценивается на основе многоуровневой системы, которая позволяет проанализировать поэтапно общение с пациентом от первого звонка по телефону в Саратове  +78452407040, до полного излечения пациента и полной реабилитации в восстановительном периоде с оценкой эффективности результатов лечения. Также подробно и тщательно анализируется катамнез - информация о пациенте после окончания лечения, отдаленные результаты лечения. Активно проводится научная работа, научно-исследовательская работа (НИР).
 

Аналитический ЦЕНТР качества проводит глубокий анализ, который позволяет 

выявлять слабые, тонкие, сильные, успешные моменты в системе обслуживания пациентов, оптимизировать лечебные процессы, постоянно улучшать качество медицинских услуг, вносить необходимые корректировки. Новый стандарт качества медицинских услуг в Саратове соответствует международным стандартам. Вся информация о лечении пациентов, обращении за медицинской помощью, медицинскими услугами в Сарклиник конфиденциальна. На медицинском сайте sarclinic.ru Вы можете прочитать отзывы пациентов, бесплатно задать вопрос доктору, прочитать информацию по темам: медицина Саратова, медицинские центры и клиники Саратова. Пишите и присылайте по электронной почте отзывы о нашей работе. Это позволит нам улучшить качество и эффективность лечения. Берегите свое здоровье. Активно занимайтесь не только лечением, но и оздоровительными методами, методиками, профилактикой заболеваний. Сарклиник специально для Вас разработает эффективную систему профилактики на основе ведущих мировых оздоровительных методик. Важны лечение и профилактика!

Контроль качества медицинской помощи и медицинских услуг в Сарклиник

В Сарклиник регулярно осуществляется контроль качества медицинской помощи и медицинских услуг.

По времени проведения КМП: предварительный, текущий (плановый, внеплановый, целевой), итоговый.

По типу контролирующего органа КМП: ведомственный и вневедомственный.

По уровню контроля качества: индивидуальный, групповой, учрежденческий, территориальный.

По направлению экспертизы: контроль структурных компонентов КМП, контроль медико-технологических компонентов, контроль различных видов результативности.

По глубине экспертизы: скрининг, комплексная развернутая экспертиза.

По форме проведения: медицинский и административный обход и наблюдение; изучение медицинской документации (текущей - амбулаторные карты пациентов, статистических отчетов за определенный период); опрос медицинского персонала; опрос пациентов; статистический анализ; экономический анализ; при необходимости - консилиум, клинико-анатомическая конференция).

Сарклиник в работе руководствуется следующими нормативными актами и законами:

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ).

2. Закон РФ "О защите прав потребителей" 07.02.1992 (редакция от 01.05.2017).

3. Федеральный Закон № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (редакция от 05.12.2017).

4. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) от 20.12.2012 № 1177н г. Москва "Об утверждении порядка дачи информацированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательства, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства" (зарегистрировано в Минюсте РФ 28.06.2013 № 28924), (редакция от 10.08.2015 № 549н, зарегистрировано в Минюсте РФ 03.09.2015 № 38783).

5. Федеральный Закон "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" от 29.11.2010 № 326-ФЗ (редакция от 28.12.2016) (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 09.01.2017).

6. Федеральный Закон "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ (редакция от 29.07.2017).

7. Постановление Правительства РФ "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осущетсвляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здоравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково"" от 16.04.2012 № 291 (редакция от 08.12.2016).

8. Приказ Министерства здравоохранения РФ "Об утверждении формы типового договора на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию" от 24.12.2012 № 1355н (зарегистрировано в Минюсте РФ 29.12.2012 № 26421) (редакция от 25.03.2016).

9.  Приказ Минздравсоцразвития РФ "Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации" от 05.05.2012 № 502н (зарегистрировано в Минюсте России 09.06.2012 № 24516) (редакция от 02.12.2013).

10. Информационное письмо Министерства здравоохранения Саратовской области "О внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности в ЛПУ области" № 08-02-20/3341 от 29.05.2012 с приложениями.

11. Приказ Министерства здравоохранения Саратовской области "О внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности в ЛПУ области" № 741 от 05.06.2012.

12. Постановление Правительства РФ "Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" от 04.10.2012 № 1006.

13. Приказ Министерства здравоохранения СССР "Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения" от 04.10.1980 № 1030.

14. Типовая инструкция по заполнению форм первичной медицинской документации лечебно-профилактических учреждений (без документов лабораторий), утвержденных приказом Минздрава СССР от 04.10.1980 № 1030 (утвержденных 20.06.1983 № 27-14-14/70-83, с изменениями на 25.01.1988).

15. Приказ Министерства здравоохранения РФ "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных уловиях, и порядков по их заполнению" (вместе с "Порядком заполнения учетной формы № 025/у "Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях", "Порядком заполнения учетной формы 025-1/у "Талон пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях" от 15.12.2014 № 834н (зарегистрировано в Минюсте РФ 20.02.2015 № 36160).

16. Письмо Министерства здравоохранения РФ "О сроках хранения медицинской документации" от 07.12.2015 № 13-2/1538.

17. Приказ Министерства здравоохранения РФ "Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи" 10.05.2017 № 203н.

18. Стандарты медицинской помощи, Министерство здравоохранения Российской Федерации, от 02.07.2014 (с изменениями от 01.06.2016).

19. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации "О введении специальности "рефлексотерапия" в номенклатуру врачебных и провизорских специальностей (вместе с "положением о враче-рефлексотерапевте", инструктивно-методическими указаниями по аттестации врачей на присвоение квалификационной категории по специальности "рефлексотерапия") от 10.12.1997 № 364.